天马公司于2003年8月1日由中国人民解放军总后勤部伊吾军马场天马商场改制而成立。天马公司现有职工678人,注册资金1000万元,资产2.5亿元,拥有14万会员,公司现有业态:超市、商场、饭店、批发站、物流配送中心,陆续投资成立了哈密天马小额贷款有限责任公司和哈密天马农副产品农民专业合作社。打造成以超市为主业,其他为辅的多种经营业态。
天马超市拥有十二家超市:天马超市(天马店、可园店、粤龙店、泰和店、华庭国际店、公元大观店、火箭银河店、石油店、巴里坤国泰店、淖毛湖店),天马生活(翰林华苑店、波尔多小镇店),营业面积4万余平米,年销售额突破6亿元(含税)。
2017年春季在哈密市畜牧局的指导下,开始羊追溯体系建设,畜牧部门从饲养、检疫、用药等方面全程监控养殖过程,加大了优质羊肉的市场投放量,不断满足顾客对绿色无污染食品的需求。
同年天马公司与哈密42家蔬菜、水果种植基地签约合作,优选出20多个品种的常见蔬菜水果,含禽蛋在内,设立天马超市放心蔬菜种殖基地,种植过程全程监管,规范施肥喷药。超市一直延续从2006年开始进行的蔬菜农药残留检测作法,设专人每天对蔬菜和水果进行抽样检测,对检测不合格的商品严禁上架销售。
作为哈密本土商业零售企业,天马公司在把好商品质量、物价、计量「三关」的基础上,坚持「主动、热情、耐心、周到」的服务标准,做到「微笑服务,方便顾客,以情暖人」的优质服务,设12315监督岗和服务投诉热线常年为消费者服务,率先实行「先行赔偿」的服务承诺,积极开展「重要食品准入制」,做到了食品安全检测有序进行。在丰富哈密市民菜篮子的同时,为哈密市民的食品安全保驾护航。
天马公司一年一个台阶稳步前行的同时,始终不忘回馈社会,截止目前在扶贫帮困、捐资助学、维稳慰问等方面共投入资金300余万元。
天马公司的卖场管理人员会定期对上架的商品进行抽检。对包装破损的商品及时下架处理,对商品质量不合格的商品,将暂停其销售,直至供货商能够提供合格商品及质量合格的监测报告,方可进行销售。
天马公司积极参加了「国家级放心肉菜超市」的创建工作,出资建立了全哈密首家超市食品追溯系统,实现了猪肉、羊肉、蛋类的可追溯和常见蔬菜水果的可追溯。
天马公司成立18年以来,先后荣获哈密地、市「重合同、守信用企业」;2014-2015荣获「消费维权诚信单位」;2014-2016年获国家级「守合同重信用企业」、「诚信示范市场」;先后荣获国家级「工人先锋号」,自治区级「百城万店无假货商场」、「百城万店无假货活动示范店」、「精神文明单位」、「文明窗口单位」、荣获2019-2020年「自治区诚信单位」等荣誉称号。
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